Mijn Klacht:
Na mijn opzegging van het abonnement in de Shell Recharge app op 1 augustus 2025, bleven de facturen aanhouden. Ik heb in november en december 2025 klachtentickets ingediend, maar daar werd niet op gereageerd. Pas na mijn derde ticket kreeg ik per mail bevestiging van mijn opzegging. Nu ontvang ik een ingebrekestelling voor niet betaalde facturen, met dreiging van incassokosten. Dit vind ik schandalig en onterecht.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om intrekking van de ingebrekestelling en creditering van de nota's die zijn verzonden na mijn opzegging.
