Klacht: Niet leveren van betaald product

La Romana op 27 april 2020 over Zuperio.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 27 april 2020

Een klant heeft op 1 april een hairtrimmer besteld bij Zuperio en de zending verzekerd voor 4,95 euro. Na meerdere bevestigingen over de verzending en een track and trace-update, is het pakket in Nederland aangekomen, maar de klant heeft sindsdien geen verdere communicatie of het product ontvangen, ondanks drie verzonden berichten naar het bedrijf. De klant vreest bedrogen te zijn.

Mijn Klacht:

1 april bij Zuperio een Hairtrimmer besteld. Ik heb de zending voor 4,95 euro laten verzekeren.
Mooi brieven gehad dat alles onderweg was. De track and trace gevolgd. Het pakketje zou in Nederland zijn aangekomen. Weer een brief van Lisa dat het bezorgd gaat worden. En toen werd het heel stil.
Heb inmiddels 3x een bericht gestuurd naar Zuperia, maar zoals zovele anderen dus geen reactie meer gekregen.
Ben bang dat we beduveld zijn.

Gewenste Oplossing:

Omdat het een verzekerde bestelling is, wll ik of alsnog levering of anders mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten