Mijn Klacht:
Al enige weken problemen pakket niet geleverd, problemen zouden bij de post liggen maar er werd weinig actie ondernomen ik moest maar wachten…
Nu op 19.12 .2017 weer een bestelling geplaatst.
Ik zou ene mail krijgen als de bestelling verzonden zou worden.
Nu 8 dagen later nog niets gehoord…. gebeld niet al te vriendelijke mijnheer ad telefoon. Oh Er is niets mee gedaan U bestelling is geannuleerd,Ja en….. nou dan moet U maar opnieuw bestellen.
Hallo ik heb niets geannuleerd dat ligt bij jullie….zei ik voer de bestelling maar opnieuw in maar dat is kennelijk teveel moeite.
Niet te geloven hoe klantvriendelijk kan je zijn…
Gewenste Oplossing:
Als ik op een klantvriendelijke servicegerichte manier aan de telefoon te woord gestaan wordt, oplossingsgericht.
En dat een bestelling die zij zelf annuleren en er gata iets fout dat ze dit niet bij de klant neerleggen.!!!!!
