Mijn Klacht:
Ik bestel vaak en veel bij zooplus al gauw tussen de 30 en 100 euro per maand ik had 2 voerbakken met een waarde van 200 euro die waren binnen 6 maanden al kapot ik heb 2 nieuwe gekregen en de andere 2 retour gedaan dit was begin april in de tussentijd nog 2 bestellingen gedaan bij zooplus en verder niks gehoord over de voerbakken nu krijg ik meldingen dat ik een bedrag van 37 euro en een bedrag van 63 euro samen de 100 euro voor 1 voerbak aan hun verschuldigt ben alleen zo stond het niet in hun mail en aangezien ik er zo vaak bestel dacht ik ben vast iets vergeten te betallen en ben zo dom geweest beide bedragen te betallen nu ik naderhand zooplus bel krijg ik een erg ongeintereseerde man aan de telefoon met niet echt verstand van zaken ik moet per mail het retourlabel opsturen zodat hun het kunnen uitzoeken aangezien beide voerbakken retour zijn gegaan in 1 doos nu weet ik dus niet meer waar dit bewijs van dhl licht het is al 2 maanden geleden ondertussen en als ze 1 bak hebben ontvangen moet de andere er ook zijn en ik heb ondertussen 100 euro betaaldt voor niks in feite aangezien ik deze voerbak niet meer heb tevens sta ik al meer dan een week te wachten op mijn laatste bestelling die ze niet willen versturen aangezien ze dit nog niet uitgezocht hebben
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijm 100 euro retour die ik in feite voor niks betaaldt heb of jullie of dhl zijn het pakket kwijt geraakt(ik denk zooplus zelf) en daar hoef ik als vaste klant niet voor op te draaien
