Klacht: Niet geleverd maar volgens dpd wel?

Tineke van Poelvoorde op 16 oktober 2020 over zooplus.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

zooplus.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf zooplus.nl
Status Open
Datum 16 oktober 2020

Een klant van zooplus.nl heeft een bestelling geplaatst die niet is geleverd, terwijl DPD en zooplus.nl aangeven dat dit wel het geval is. De klant vraagt zich af wie verantwoordelijk is voor de situatie en merkt op dat er geen briefje is achtergelaten bij een eventuele levering aan derden.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan en deze is niet geleverd.
Volgens dpd wel en zooolus ook?
Wie is hier aansprakelijk?
Geen briefje in de bus bij eventuele levering bij derden?

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming van nieuwe levering van bestelde producten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Tineke van Poelvoorde
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten