Mijn Klacht:
Wij hebben een bestelling gedaan op 19-11 jongstleden. hierna hebben wij ook een mail gekregen dat deze verzonden is. echter is dit pakket nooit aangekomen bij post nl. Nu is dit al de 2de keer dat wij dit mee maken bij zooplus en zijn hier zeer ontevreden over. in het verleden wel goed contact gehad. wij hebben direct hierna wij merkte dat er geen gegevens kwamen op track en trace contact met zoo plus opgezocht maar ze reageren niet/nauwelijks. nu hebben wij echter op 5 december verschillende hondjes teleur moeten stellen. wij hadden bewust optijd besteld zodat we zeker wisten dat het optijd geleverd zou worden.wij zijn hier dan ook niet gecharmeerd van. Nu wil ik dat deze bestelling zo spoedig mogelijk alsnog word verzonden zodat wij deze met kerst binnen hebben! hopelijk kan zoo plus ons hierin ook tegemoed komen met iets? ik zie wel dat het product steeds uitverkocht is en ander levertijd heeft. maar in de periode dat wij bestelde was er deze, en toen we contact met zoo plus opnamen was deze ook nog aanwezig. nu zag ik dat de levertijd weer anders was (na de kerst) hopelijk kan zoo plus iets regelen voor ons zodat wij onze honden WEER niet teleur moeten stellen. De bestelling staat op de naam van mijn vriend.. en bestelnummer is: 46420350
Gewenste Oplossing:
Als de bestelling voor kerst geleverd wordt!
