Klacht: Levering

rksk9488 op 28 september 2019 over zooplus.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

zooplus.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf zooplus.nl
Status Open
Datum 28 september 2019

Een klant van zooplus.nl heeft op 23 september voer besteld, maar heeft dit nog steeds niet ontvangen, ondanks meerdere nieuwe leverdata van PostNL. Tijdens een telefoongesprek met de klantenservice werd de klant als onbeschoft behandeld en kreeg te horen dat het wachten de verantwoordelijkheid van de klant was, wat leidde tot onvrede over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik heb maandag 23 september voer besteld maar heb nog steeds niks ontvangen. De post.nl heeft ons al 3x andere datum gegeven. We hebben gisteren gebeld en gevraagd hoe dit kan maar de
Heer van klantenservice was ronduit zeer onbeschoft want hij zei dat de huisdieren pech hadden en maar langer moesten wachten. Wij moesten ook maar afwachten en niet zeuren!!! Want het was ons probleem!!! Wat is dit voor service en totaal geen klantvriendelijkheid.!!! Het kan zo zijn dat er een reden voor is maar dan worden we zo behandeld schandalig gewoon!! Ik heb voor 70 euro voer gekocht en zit nu 5 dagen te wachten

Gewenste Oplossing:

Wij kopen vaker voer bij jullie en werd altijd na 2 dagen geleverd. Was daar tevreden over

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten