Klacht over zooplus.nl: kosten door telefoneren

Klacht: kosten door telefoneren

chintsai op 04 juli 2017 over zooplus.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over zooplus.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

zooplus.nl

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 4 juli 2017

Een klant van zooplus.nl heeft geklaagd over de hoge kosten van telefoneren, nadat hij contact moest opnemen met de klantenservice vanwege een probleem met een retourzending via DHL. Hij heeft lange wachttijden ervaren en meerdere keren moeten bellen, wat heeft geleid tot onvrede over de situatie en de bijkomende kosten voor belminuten.

Mijn Klacht:

ik heb net zooplus moeten bellen omdat DHL geen pakket aan nam dat terug gestuurd moest worden naar Zooplus. er staat iets niet goed op het blad terwijl het de mee gezonde papier was en ik heb alles precies zo ingevuld als zooplus mij vertelde te doen.

ik heb dus 20 minuten in de wacht gestaan omdat het te druk was en toen duurde het gesprek nog eens 8 of 10 min. al mijn belminuten op door hun. ik heb enorm vaak moeten bellen afgelopen weken naar ze . ik ben dit zat .

Gewenste Oplossing:

als al mijn gemaakte kosten door telefoneren word terug gestort op mijn rekening en nee ik accepteer geen dingen met het is alleen bij ons te gebruiken de vergoeding.

Beoordeling 1/10