Mijn Klacht:
In 2012 heb ik 1 bestelling gedaan bij Zooplus. Toen direct betaald en verder hier dan ook geen correspondentie over gehad tot vorig jaar ineens een mail bij mij binnenkwam van een incassobureau dat er nog een openstaande factuur was en dat deze per omgaande betaald diende te worden met een verhoging voor de kosten.
Dag erop gebeld naar incassobureau en gevraagd welke factuur dit zou moeten zijn. Omdat ik altijd mijn facturen de 18 van de eerstvolgende maand betaal kan het niet zijn dat er nog een factuur openstaat. Hierop vertelde ze mij dat er een fout was gekomen in de boekhouding bij zooplus.
Tot slot de vraag gesteld om een kopie van de factuur te mailen naar mij zodat ik een en ander kan nakijken omdat ik met hun dossiernummer niets kan terugvinden in mijn administratie.
Een kopie is nooit gekomen.
vandaag inmiddels weer bijna een jaar later krijg ik weer een mail van dit incassobureau als ik niet binnen 3 dagen betaal dat er dan een dagvaarding wordt verstuurd.
Opnieuw maar weer een email gestuurd met exact dezelfde uitleg en vraag om de factuur.
In beide mails van dit incassobureau staan echter geen gegevens van de factuur alleen maar een dossiernummer en een rekeningnummer met een bedrag. Ik vertrouw dit niet.
Gewenste Oplossing:
Dossier dient in mijn ogen gesloten te worden omdat er punt 1 betaald is, en punt 2 je niet kan verwachten van een particulier dat deze na 5 jaar nog op een juiste manier kan terugvinden of deze incasso wel terecht is.
(10)
