Klacht over zooplus.nl: Dhl KLACHT.nl

Klacht: Dhl

S.plug op 30 mei 2018 over zooplus.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

zooplus.nl klantenservice

Meld uw Klacht over zooplus.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆

Bedrijf

zooplus.nl

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 30 mei 2018

Een klant heeft een afspraak gemaakt met de retourservice van DHL, maar de ophaalservice is niet verschenen, ondanks bevestiging. Na contact met de klantenservice van Zooplus werd er een nieuwe afspraak gemaakt, maar zonder mogelijkheid om een specifiek tijdsblok te kiezen. De klant is ontevreden over de situatie en overweegt om niet meer bij Zooplus te bestellen vanwege de samenwerking met DHL.

Mijn Klacht:

Afspraak gemaakt met de retourservice van DHL. Bevestiging van DHL gekregen , dat mijn pakket op gehaald wordt. Heel de dag thuis zitten wachten . Ophaal service van DHL niet geweest. Vandaag contact opgenomen met Zooplus klantenservice , maken een een nieuwe afspraak .kunnen geen dagdeel afspreken wanneer het pakket opgehaald wordt. ( ik moet ook gewoon naar mijn werk) Nu zit ik met een verkeerd bezorgd pakket van 50 euro waar ik niets aan heb maar er wordt wel verwacht dat het wordt betaald. Al jaren bestel ik bij zooplus , met Post.nl nooit een probleem gehad. Bestel niets meer bij zooplus zolang ze zaken doen met DHL .