Mijn Klacht:
Geachten,
Ik heb gisteren gebeld met DHL en zooplus. Een doos waarin het DHL pakket zat Was erbarmelijk. Het gele DHL plakband te zien op de foto is zelfs later verstevigd in een DHL vestiging hier in Den Haag, maar kwam dus nu zo aan.
De medewerker van DHL kwam donderdag en zei dat de doos te beschadigd was om te vervoeren. Daarna heb ik DHL gebeld en die zeiden dat het pakket geweigerd is, iets wat ik niet heb gezegd. Het pakket was terug naar de verzender, Zooplus.
Ik heb zooplus gebeld en gezegd dat het pakket terug naar zooplus was gestuurd, dat zei DHL. Door de coulance van zooplus heb ik het pakket nog een keer toestuurd gekregen.
De dhl medewerker kwam net nog een keer langs met een verstevigde doos, maar ja, dus nog steeds erbarmelijk. Die heb ik aangenomen en spul voor spul naar boven genomen.
Nu krijg ik hoogstwaarschijnlijk weer een zooplus pakket. Mijn vraag is: Wat moet ik daarmee doen? Hier houden ter compensatie voor de moeilijkheden door een aantal keer naar DHL en zooplus te bellen en mailen en herhaaldelijk het verslag uitbrengen? Of toch terugsturen?
Mvg,
Bastiaan van der Ham
Ordernummer 78023889
Gewenste Oplossing:
Als ik het pakket dat nu naar me wordt toegestuurd mag houden.
