Klacht over zooplus.nl: Ben al 2 weken aan… KLACHT.nl

Klacht: Ben al 2 weken aan het wachten op mijn levering

Lonnekekohl op 08 september 2018 over zooplus.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

zooplus.nl klantenservice

Meld uw Klacht over zooplus.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

zooplus.nl

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 8 september 2018

Een klant heeft twee weken geleden hondenvoer besteld bij zooplus.nl en wacht sindsdien op de levering. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij werd aangegeven dat het pakket vertraagd was, blijkt nu dat het pakket bij PostNL zou moeten zijn, maar er is nog steeds geen levering ontvangen. De klant maakt zich zorgen over de terugbetaling, die pas kan plaatsvinden zodra het pakket is teruggestuurd door DHL, wat mogelijk ook weer lang kan duren.

Mijn Klacht:

2 weken geleden hondenvoer besteld na een week maar gaan bellen waar het bleef. Het pakket was te groot waardoor het een dag langer kon duren dus 4 dagen. Na 2 dagen opnieuw gebeld omdat ze hadden beloofd dat het kwam weer niks oké dan leveren we het via PostNL nu inmiddels de 3de dag nog niks weer bellen het geld kan terug gestort worden zodra DHL (terwijl het nu bij PostNL zou zijn) het pakket terug zend geen optie dus als dat ook weer 2 weken duurt duurt het nog wel 3 weken voordat ik mijn geld terug heb. Nu maar afwachten tot het geregeld is….