Klacht: Bedorven zakjes voer

MarieLo71 op 11 juli 2019 over zooplus.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf zooplus.nl
Status Open
Datum 11 juli 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb op 19 Juni een grote doos Felix altijd feest besteld.
Ik heb graag voorraad en zodoende maakte ik de doos vandaag open.
Ik ging over mijn nek van de stank en blijkt dat er in een van de 3 doosjes een paar zakjes aan het lekken zijn gegaan.
Heel die doos plakte en heb gelijk contact op genomen met de klantenservice. Ik had dit binnen 14 dagen moeten melden want nu doen ze er niets meer aan. Ik kan heel de doos weggooien want mijn katten gaan dit echt niet meer opeten. Altijd trouwe klant geweest en nooit 1 klacht

Gewenste Oplossing:

Dat ze een nieuwe doos opsturen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zooplus.nl

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Klacht is zojuist netjes opgelost👍

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zooplus.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten