Mijn Klacht:
Ik heb betaald voor een product (spaarplan) zodat ik altijd 5% korting kan krijgen op mijn bestelling. Nu staat er in jullie nieuwsbrief dat je een gratis product (Boxby of yakers) kan krijgen bij je bestelling. Dus ik dacht laat ik maar weer eens een bestelling plaatsen zodat, ik een gratis product krijg bij mijn bestelling. Nu tot mijn verbazing, kan ik geen aanspraak maken op mijn BETAALDE SPAARPLAN in combinatie met deze actie! Je hebt immers betaald voor je spaarplan en voorheen kon je ook altijd 1 actiecode inlossen omdat, je spaarplan niet wordt gezien als actiecode (omdat je ervoor hebt betaald!)
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden als ze de Spaarplan afzonderlijk gaan zien van een actiecode. En dat je naast je spaarplan ook 1 actieproduct mee kan bestellen.
Dit omdat je voor een spaarplan hebt betaald. Dit zou betekenen dat vaste klanten nooit aanspraak kunnen doen op een actie product.
