Klacht: Ziggo niet te bereiken via telefoon

Wilma Wolfs op 04 november 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 4 november 2021

Een klant van Ziggo ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice via telefoon en heeft ook ontevredenheid geuit over de geboden hulp via Facebook Messenger. De klant voelt zich niet goed geholpen en vindt het onacceptabel dat er geen gehoor wordt gegeven, ondanks het betalen van een abonnement.

Mijn Klacht:

Heb 2 dagen geleden contact gehad via face book messenger omdat ik er telefonische niet door kom.
Via messenger werd ik niet goed geholpen. ze schepen me elke keer weer af, wat ik dus helemaal niet accepteer.
Dus nu na 2 dagen probeer ik weer te bellen, maar krijg nergens gehoor bij wat voor nummer dan ook.
Ik vindt dit heel erg slecht, we betalen toch genoeg voor het abonnement.

Gewenste Oplossing:

Met geen enkele oplossing nu.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie