Mijn Klacht:
Op donderdag 15 oktober via Vodafone winkel Bussum Ziggo Next aangevraagd. de volgende dag de apparatuur (16 oktober) ontvangen, Herhaaldelijke keren pogingen ondernomen om de next aan te sluiten Next aangesloten telefoon en internet geactiveerd televisie geeft storing foutmelding CS1010 kan niet worden geïnstalleerd, daarna met Ziggo gebeld kwam door een grote storing op 15 oktober kan daardoor niet aanmelden, zal handmatig worden doorgeschakeld binnen 3 werkdagen, 29 oktober weer aangesloten en weer foutcode CS1010, Op maandag 9 november zijn alle betaalzenders weg, wel krijg ik een rekening van € 146,94, 12 november alle zenders weg, Maandag zou een monteur gestuurd worden maar dit blijkt geen zin te hebben deze kan het probleem niet oplossen, krijgen steeds sms’jes met de tekst we lossen het op, Je hoort snel van ons Dinsdag 17 november doos ontvangen om de oude Horizon Box in terug te sturen, Donderdag 19 november de oude box verzonden, We hebben u 5 weken Next in huis maar vanaf 8 november geen zenders, waarom wordt het probleem niet opgelost? Wat is eigenlijk het hele probleem? Geef eens meer duidelijkheid en hoe zit het met de compensatie
Gewenste Oplossing:
ik ben niet tevreden
