Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een probleem ervaren met mijn dataverbruik bij Youfone. In één uur tijd heb ik 6 GB dataverbruik geregistreerd, wat voor mij volstrekt onbegrijpelijk is. Ondanks dat ik meerdere keren via e-mail contact heb opgenomen met Youfone, heb ik nog steeds geen duidelijke uitleg ontvangen over hoe dit hoge verbruik mogelijk is. Dit gebrek aan communicatie en transparantie is zeer frustrerend voor mij als klant.
Ik heb 30 gb data bundel bij 80% krijg ik een waarschuwing dan heb ik nog 20% dat is
6 gb Een uur later krijg ik bericht dat ik 100% verbruikt heb. Dus 6 gb dat is wat ik normaal in een maand gebruik.
En dat allemaal terwijl ik thuis op WiFi zit.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een goede uitleg over het onverklaarbare dataverbruik en hoe dit heeft kunnen gebeuren.
