Mijn Klacht:
Op 24 november zijn wij overgestapt naar Ziggo. Nog voor het einde van 2020 hebben wij drie monteurs en drie nieuwe televisie ontvangers gekregen. Allen hebben nog niet tot een passende oplossing geleid, inmiddels zijn wij twee weken bezig om de overeenkomst te ontbinden, maar hier geeft Ziggo geen gehoor aan.
Reden van ontbinding: Wij hebben een overeenkomst gesloten met wifi dekking in het hele huis, deze wifi komt bij lange na niet in het hele huis. Monteurs geven aan dat zij niet meer kunnen betekenen.
De MediaBoxXL werkt niet naar behoren, met alle drie de versies hebben wij al storingen ontvangen en de ventilatie in de box is dusdanig oud, dat het klinkt alsof iemand aan het stofzuigen is. Geen prettige tv ervaring anno 2021. De enige oplossing vanuit Ziggo hiervoor is om een duurder pakket te nemen, a 20 euro per maand meer.
Kortom voor zowel de levering van internet, als tv ontvangen wij niet datgene wat in de overeenkomst staat.
Gewenste Oplossing:
Als het contract kosteloos binnen korte termijn wordt ontbonden, zodat wij weer naar een provider kunnen die wel naar behoren levert.
