Fransje Wels op 21 juni 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een gebruiker ervaart problemen met de Ziggo Go-app op zijn iPad, omdat deze een iOS-versie van 11 of hoger vereist, terwijl zijn apparaat vastzit op 10.3.3. Hierdoor kan hij geen tv kijken op zijn iPad. De klantenservice heeft aangegeven dat hij een nieuwe iPad moet aanschaffen, maar biedt geen financiële ondersteuning voor deze aankoop.
de ziggo go app werkt niet meer op mijn Ipad, omdat iOS van 11 of hoger nodig is en mijn Ipad niet hoger gaat dan 10.3.3.
Ik kan nu niet meer TV kijken op mijn Ipad.
volgens de klantenservice zou ik een nieuw Ipad moeten kopen, maar zij betalen die niet,
als ik op mijn Ipad weer TV kan kijken.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
