Mijn Klacht:
November 2020 gebeld met Ziggo omdat mijn moeder de digitale ontvanger niet meer gebruikt. Omdat ze alleen AOW heeft scheelt dit toch 5 euro per maand. Hier was de Ziggo medewerker het over eens. De ze ontvanger hebben we teruggestuurd. Vervolgens is het contract niet verlaagd maar hoger geworden. December zag ik dat mijn moeder € 62,18 heeft betaald i.p.v. € 53,75 en de maanden er na € 57,91. Na telefonisch contact (langer dan 1 uur in de wacht) vertelde de medewerkster dat het een nieuw contract was geworden welke duurder is en dit kon niet worden teruggedraaid. DIT NOEM IK OUDE MENSEN BELAZEREN. Je levert een digitale ontvanger in en gaat meer betalen. waar is het fatsoen.
Gewenste Oplossing:
Tevreden ben ik wanneer mijn moeder gecompenseerd wordt en het abonnement weer naar het oude bedrag € 53,75 gaat min € 5,- voor de digitale ontvanger. Totaal per maand € 48,75. Ziggo adverteert tenslotte bij ons is het contract Maandelijks aanpasbaar
(10)
