Mijn Klacht:
Van 10 t/m 16 januari levert Ziggo geen internet telefoon. Monteur Donald vervangt de kapotte modem/router en probeert de administratieve wissel vorm te geven. Dat lukt slecht omdat volgens Donald er een systeem uit ligt. Ondertussen zetten de dames bij de helpdesk Donald voor leugenaar, het zou écht een technisch probleem zijn waar een monteur voor langs moet komen. Moeten wij een afspraak maken voor een monteur maken?. Uiteindelijk krijgt Donald gelijk en gaat het systeem bij Ziggo, na 7 dagen verlet, weer werken. Ik meld Ziggo dat een week zonder internet én telefoon, en dan voorzien van alle bedrog, gevolgen moet hebben op de nota maar Ziggo vindt € 10,90 wel genoeg. Waar wij kritisch zijn op de giga multimediabedrijven (Google, Facebook) daar blijkt Ziggo zijn verdienmodel niet anders te hebben ingericht. Ze nemen zelfs je klacht (o.a. Klacht.nl) niet eens in behandeling. Dan wordt het toch echt tijd dat de handelswijze van Ziggo heel groot moet worden uitgelicht. Veel succes met de review mailden zij mij. Over arrogantie gesproken. De baas moest eens weten!
Gewenste Oplossing:
Op het moment dat de leiding van Ziggo Klantenservice blijk geeft dat er naar klanten wordt geluisterd. Op dit moment is het daar de Ziggo Vrijstaat.
(10)
