Mijn Klacht:
Wij waren al jaren lid van UPC en nooit problemen gehad. Echter sinds het ZIGGO is geworden wel! Het menu blijft in het scherm staan op bepaalde zenders (zender werkt wel, maar er staat onder dat deze niet in het pakket zit). Dit gebeurt een paar keer per week. Al een paar keer een medewerker gesproken, maar ze doen alsof dit probleem niet vaak voorkomt, terwijl het zelfs in de menu opties staat als je belt. Je drukt dan op en toets en er wordt gezegd dat het binnen 30 minuten opgelost is. Dat kan een keertje gebeuren, maar toch niet wekelijks!? Het is een vervelend probleem, maar ze verwachten wel dat je de volle pond elke maand betaald. Ik heb er schoon genoeg van. Jullie bieden niet de kwaliteit die jullie beloven! Hier moet iets aan gedaan worden! Ook voor al die andere klanten.
Daarnaast is het on demand en my prime gedeelte traag en werkt ook vaak niet. Je kunt dan bijvoorbeeld niet terug spoelen of vooruit. En wanneer je op pauze drukt springt deze er automatisch weer af.
Ziggo: alsjeblieft, verbeter de kwaliteit.
Ooh ja, onze kabels zijn van goede kwaliteit! Daar ligt het niet aan.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als het opgelost wordt/verbeterd. Of: de abonnementskosten verlagen, zolang deze problemen zich blijft voordoen.
