W.Frankes op 27 september 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo ervaart problemen met verschillende zenders die niet functioneren en vindt geen oplossingen op de aanbevolen websites. Daarnaast is de klant ontevreden over de verplichting om een Twitteraccount aan te maken om verdere ondersteuning te ontvangen.
De eerste klacht is dat diverse zenders het niet doen.
De tweede, dat ik op de door hun verwezen websites totaal geen oplossing kan vinden.
De derde dat men mij verplicht om een Twitteraccount aan te vragen om verder op mijn probleem te kunnen ingaan!
Dat er onmiddelijk een monteur komt op mijn probleem op te lossen!
Dat Ziggo moet stoppen met het verplichten om een Twitteraccount te nemen!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
