Mijn Klacht:
Mijn ouders, allebei op leeftijd, hebben al meer dan 60 jaar een abonnement bij KPN voor hun vaste lijn. Onlangs hadden zij een storing, die wij niet konden verhelpen door verschillende opties uit te proberen. Tot onze verbazing werd er 99 euro in rekening gebracht voor het sturen van een monteur. Dit vind ik respectloos, aangezien KPN altijd kortingen aanbiedt aan nieuwe klanten, maar trouwe klanten zoals mijn ouders voor een eenmalige storing worden belast met hoge kosten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek KPN om de kosten van 99 euro voor de monteur te laten vervallen, gezien de lange loyaliteit van mijn ouders als klant.
