Mijn Klacht:
Uit telefonisch contact met Ziggo blijkt dat, doordat fox sports nu espn is geworden, ziggo kanaal 421 niet meer gratis aanbiedt.
Ziggo kon mij een korting voor 4 maanden op het betreffende abonnement aanbieden.
Iets waar ik altijd gratis naar heb gekeken moet ik nu ineens geld voor gaan betalen? Dacht het niet.
Ik heb niet om deze overstap gevraagd dus wil er ook geen hinder van ondervinden.
Heb aangegeven dan een compensatie in een andere vorm te verwachten, daarvoor moest ik worden doorverbonden naar een andere afdeling want de afdeling die mij de korting op het abonnement aanbood kon dat niet zelf regelen.
Uiteindelijk weer iemand aan de lijn, van de afdeling met “meerdere mogelijkheden” zoals medewerker nr. 1 mij de indruk gaf, en wat blijkt: HELEMAAL GEEN MOGELIJKHEDEN!
Ik heb netjes uitgelegd aan medewerker nr, 2 dat ik dat maar vreemd vind gezien wat medewerker nr. 1 mij zojuist had verteld, wat schertst mijn verbazing: DE VERBINDING WORDT GEWOON VERBROKEN!
HOEZO ZIGGO KLANTVRIENDELIJK?
Kun je de discussie niet aan dan verbreek je toch gewoon de verbinding….is dat de bedrijfspolicy van Ziggo?
Zeer kwalijk te noemen dit!
Gewenste Oplossing:
Wanneer de door mij gewenste oplossing geboden wordt
(10)
