Mijn Klacht:
waar moet ik beginnen? as we speak hang ik al 40 minuten in de wacht om uberhaubt weer iemand aan de lijn te krijgen van Ziggo en het stoom komt werkelijk uit mijn oren!Ik heb een aantal weken geleden werd ik door ZIGGO gebeld met een aanbieding voor een HBO pakket voor 12 mnd – 50% zodoende ook meteen een nieuw COMPLETE pakket besteld, mijn huidige bleek zo sterk verouderd met zo ontzettend traag internet dat het niet eens meer bestaat!! voor een hogere prijs als dat een nieuw, luxer en 4x zo snel internet pakket nu kost! ( bedankt Ziggo om je klanten te vriend te houden en mee te denken voor mensen die oude pakketten hebben voor hoge prijzen!!) ik ben nu een paar weken verder, morgen kan eindelijk de ziggo monteur mijn horizon pakket installeren. ik krijg echter net mijn factuur voor 1-6 tot 1-7 met mijn oude pakket ( die opgezegd is) en mijn oude pakket + HBO van afgelopen april en mei..wat niet werkt..een kleine 35 euro die even door mijn neus geboord wordt. daarnaast ben ik 3,5 bezig geweest om de naam van exman van de factuur te krijgen, per post/ per mail en per telefoon met de benodigde stukken etc etc..sinds gisteren is dat dan eindelijk gelukt ( halleluja!) althans ik moet het nog terug zien want de factuur van vandaag staat wederom op mijn exman, toch apart dat je alles kan wijzigen, adres, rekeningnummer, pakket..maar de tenaamstelling?! neeeejjj dat kan niet!
zucht..kortom..alleen maar frustratie betreft ZIGGO!
Gewenste Oplossing:
een nieuwe juiste factuur, een werkende HBO App, snellere hulp bij vragen, de wachttijden per telefoon zijn echt belachelijk! na 40 minuten geen gehoor!
