Mijn Klacht:
Mijn huis is verkocht en de nieuwe eigenaar heeft alvast de verhuizing doorgegeven aan Ziggo terwijl dit nog een aantal weken duurt.
Omdat ik plotseling niet meer live TV kon kijken heb ik gebeld met Ziggo.
Ik kreeg te horen dat er contact was geweest met de administratie en ik om reden van een betaalachterstand was afgesloten.
Na controle van de gegevens bleek echter dat de nieuwe bewoner een betaalachterstand heeft en niet ik.
Ik kreeg de belofte dat ik binnen een uur weer tv kon kijken maar dat bleek na een volgend telefoongesprek de volgende dag helemaal niet mogelijk te zijn, een valse belofte dus om van het gezeur af te zijn.
Het schijnt technisch niet mogelijk te zijn voor Ziggo om hun eigen gemaakte fout te herstellen .
Op dit moment is ook de telefoon afgesloten die als noodnummer bekend is bij mijn werkgever voor eventuele calamiteiten.
Voor mij is het onbegrijpelijk dat iemand zo maar een verhuizing door kan geven en wordt aangesloten en degene die er nog daadwerkelijk woont wordt afgesloten en ook nog eens onterecht wordt aangemerkt als wanbetaler.
Gewenste Oplossing:
Als we gewoon weer tv kunnen kijken tot onze verhuizing en dat we weer per telefoon bereikbaar zijn. En dat we een vergoeding krijgen voor het niet kunnen kijken van normaal tv, en het niet bereikbaar zijn via ons vaste telefoon nummer.
