Mijn Klacht:
Wij hebben een eenvoudig abonnement voor onze tv en wilden dat uitbreiden, zodat we Netflix zouden kunnen ontvangen. Ik belde om te informeren of dat mogelijk was. Dat was het begin van weken ellende, een nutteloos opgestuurde mediabox en een kaart waar we niets mee kunnen, het missen van opnamemogelijkheid, geen tv bij 2e tv, helemaal geen tv meer, veel lange telefoontjes, allerlei beloften die niet waar zijn gemaakt. Kortom, 1 groot drama. Uiteindelijk bleek wat we wilden niet te kunnen en toen waren we 2 weken vol ergernissen verder. Iedere keer krijg je een ander aan de lijn, moet je al je gegevens melden en elke medewerker beweert iets anders. Niemand is ter zake kundig, weet hoe het zit en we werden van de regen in de drup geholpen. Waarom kon de eerste medewerker ons niet gelijk vertellen, dat het niet mogelijk was? Iedereen ging iets doen, wat uiteindelijk dus totaal niet bleek te helpen, integendeel. Twee keer zou ik teruggebeld worden, maar dat is niet gebeurd. Vandaag zou ik om 3 uur over een mogelijke compensatie gebeld worden, is niet gebeurd. We zijn helemaal kaar met Ziggo. Een waardeloze organisatie met incapabel personeel, die bovendien niet goed noteren wat er besproken/gedaan/beloofd is.
Gewenste Oplossing:
Ze zijn aardig en bereid te helpen (kunnen dat alleen niet),
(10)
