Mijn Klacht:
ik bel om 11:06 op over een storing over mijn horizon box.
na 4 minuten krijg ik 16 minuten lang iemand aan de telefoon waar ik niet veel wijzer van word.
ik vraag daarna om door verbonden te worden met de afdeling verkoop.
na 16 minuten te horen ”u word zo snel mogenlijk geholpen heb ik de verbinding maar verbroken.
ik kreeg ook nog te horen dat ik nog steeds een telefonisch abonnement heb bij u.
die is bij onze verhuizing in maart 2018 al bij u opgezegd.
mijn vraag is of dit de normale gang van zaken is?
Gewenste Oplossing:
als ik telefonisch word terug gebeld die mij wel op weg kan helpen op nummer 06-22919482
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
