Mijn Klacht:
Ik sluit op 4 januari online een contract af.
Ik krijg op 4 januari dan ook een bevestiging en tevens de melding dat het overstapformulier bij mijn huidige provider ligt. De datum van overstap welke bevestigd wordt is 3-2-2021.
Dan krijg ik een bericht dat op 2-2-2021 de artikelen geleverd worden.
Op 3-2-2021 ben ik gaan bellen aangezien er niets geleverd was.
Toen bleek onze order niet in het systeem te staan. De dame die ik toen gesproken heb heeft hem er opnieuw ingezet maar vergeet de drie gratis boosters te noteren.
Dus ik weer contact met jullie opgenomen en de dame die ik toen aan de lijn had vertelde me dat het niet goed ging met de nieuwe order en de order van 4 januari zou gewoon geleverd worden.
Nu krijg ik vandaag (9-2) weer een mail dat Ziggo niet kan regelen dat mijn huidige provider wordt opgezegd terwijl ik wel een bevestiging van mijn huidige provider heb gehad m.b.t. de opzegging.
En in deze mail staat ook dat de apparatuur komt op 03-02-2021. Voor deze datum sturen ze een e-mail met een track trace code van het pakket.
Het is nu 9-2-2021 dus geen idee waar bovenstaande tekst op slaat.
Gewenste Oplossing:
Ik heb net gebeld en alles maar gecanceld misschien dat dit een tip is voor mensen die nog klant willen worden bij Ziggo
