Een klant ervaart regelmatig problemen met de wifi sinds de overgang van UPC naar Ziggo. Hoewel het resetten van het wifimodem tijdelijk helpt, vindt de klant het storend en merkt op dat er bij UPC geen dergelijke problemen waren. De klant uit zijn bezorgdheid dat de fusie ten koste gaat van de klanttevredenheid.
Sinds de overgang van upc naar ziggo heb ik met de regelmaat problemen met de wifi. Het resetten lost dat probleem wel op maar het is storend en daar had ik bij upc geen last mee.
Jammer dat de overname en fusiedrift ten koste gaat van de klanttevredenheid.
Ik ben tevreden wanneer alles werkt zoals het onder de paraplu van upc deed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
