Klacht: Weer Internetstoring

D De Groot op 23 januari 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 23 januari 2022

Een klant van Ziggo ervaart herhaaldelijke internetstoringen, met als laatste storing die begon op zaterdagavond en inmiddels al 10 uur aanhoudt. Eerdere storingen duurden ongeveer 20 minuten. De klant vraagt om compensatie voor de ondervonden overlast.

Mijn Klacht:

Gister, zaterdagavond…. Ben je film aan het kijken…..is er Internetstoring, om 23.45. Weg beeld. Net als vorige week, en de maand ervoor. Die keren duurden de storingen 20 minuten….Dit keer duurt hij al 10 uur en is nog niet opgelost. De reden weet ik niet. Het zou leuk zijn als dit op 1 of andere manier gecompenseerd wordt!

Gewenste Oplossing:

Communicatie naar de klant toe. En Verbeter jullie internet! Storingen komen steeds vaker voor, dit kan echt niet!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie