Klacht: weer geen tv

kawasaki1986 op 22 juli 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 22 juli 2021

Een klant van Ziggo ervaart herhaaldelijke storingen met de Humax decoder, ondanks meerdere telefoontjes en resets. Na het ontvangen van een nieuwe decoder is er nu opnieuw geen tv-ontvangst, en de klant moet weer een week wachten op een vervangend apparaat.

Mijn Klacht:

steeds storing met humax decoder na vele telefoontjes en veel resetten toch maar nieuwe humax decoder na twee weken nu dus helemaal geen tv meer. is niet op te lossen deze storing dus wordt er wederom een nieuwe decoder opgestuurd, levertijd waarschijnlijk een week dus zeven dagen geen tv, wat moet ik hiermee?

Gewenste Oplossing:

een humax decoder is volgens mij geen oplossing, een upgrade lijkt mij de oplossing dus een nieuw type decoder. en ze hoeven niet de prijs aan te passen van het abonnement, dat is al duur genoeg. bvd

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie