Mijn Klacht:
Al wekenlang kan ik slecht/niet inloggen bij ziggo webmail: pagina laadt niet of loopt vast. Eerst op internet gezocht of deze storing bekend was, nope. Ziggo gebeld, volgens de medewerker was deze storing al langer bekend en was de modem mede van invloed. Ik kreeg een nieuwe modem toegestuurd maar de problemen zijn niet opgelost. Weer gebeld, storing bekend, er is nog geen oplossing en het is onbekend hoe lang de storing gaat duren…… Daar mijn verbinding ook zeer traag is (bekend bij Ziggo, verschillende oplossingen aangedragen door de helpdesk maar verbinding blijft slecht) stelde ik de helpdeskmedewerker de vraag of dit financieel gecompenseerd werd. Antwoord was dat dit pas kan als de storing opgelost is….! Dit is toch niet te geloven! Ik heb meestal geen wifi, de internetverbinding is traag en tot overmaat van ramp kan ik niet bij mijn mail.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik bij mijn mail kan. Mailverkeer van werkgever, officiële instanties en afspraken lopen via ziggo, probleem dus nu. Ook vind ik dat ziggo de mailstoring die al weken duurt bekend moet maken.
(10)
