Een klant van Ziggo heeft een probleem met het inloggen na het ontvangen van een activatiecode per brief. De instructies in de brief zijn onduidelijk, waardoor de klant niet weet op welke manier hij moet inloggen.
Per brief heb ik van u een code ontvangen. Volgens uw N brief moet ik inloggen op ziggo/ activatiecode. Dan krijg ik een lijst met mogelijkheden om op in te loggen. Maar waarop moet ik Inloggen?
Als u mij kunt helpen om weer een wachtwoord te krijgen zodat ik weer kan mailen dan zou ik erg blij zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
