Mijn Klacht:
Hoi Ziggo,
Ik heb de klantenservice gebeld eerst de storingsdienst er werd gemeld dat er 1 minuut wachttijd was. Ik heb na een halfuur opgegevevn vervolgens gekozen voor administratieve vraag kreeg ik iemand aan de telefoon, alleen voor verzetten storingsafspraak moest ik de storingsdienst bellen ze verbonden met door. Ik kreeg te horen dat de wachttijd 1 minuut duurde vervolgens 2 uur en 8 minuten in de wacht. Hierna opgehangen
Gewenste Oplossing:
ALs u optie inbouwd dat je automatisch wordt terug gebeld door de IVR als rustig is of als gemiddelde wachttijd klopt.
