Mijn Klacht:

Sinds enige tijd is het tv-beeld vlekkerig echter, niet altijd en niet op alle zenders. De medewerker van Ziggo gaf aan dat ik maar een monteur van Samsung moest bellen, die zou de 3 tv’s wel even repareren! Hij kon zien dat het sowieso niet aan Ziggo lag en probeerde het gesprek duidelijk af te ronden. Uiteindelijk zelf ontdekt dat de antenneversterker kapot was. Nu weer prima beeld. Van Ziggo had ik meer advies en hulp verwacht dan een verwijzing naar Samsung. Jammer hoor!

Gewenste Oplossing:

een meer klantvriendelijke, hulpvaardige benadering dan een afwimpelgesprek....