Klacht: Vreselijk

Pro Google Nederland op 17 november 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 17 november 2021

Een klant van Ziggo uit zijn onvrede over de misleidende informatie rondom zijn zakelijk giganet-abonnement. Hij had afgesproken 70 euro per maand te betalen, maar ontving een factuur van 90 euro en kreeg geen korting zoals beloofd. De klant voelt zich gedwongen door aanmaningen en vraagt om een nette oplossing voor de situatie.

Mijn Klacht:

Sluit zakelijk giganet af
Geen korting
Zou 70 per maand betalen
Krijg een factuur van 90 euro
Eerste 2 maanden gratis ivm misleiding
Nu blijkt dat je de eerste 6 maanden voor 30 hebt en daarna betaal je 70 ongeveer.
Niets van gehoord of gezien!

Vandaag krijg ik een herinnering van de eerste rekening.. jullie zeiden eerste 2 maanden gratis.. ik nam mijn verlies maar dit gaat te ver.
Geen korting en misleid met de prijs! En dan ook niet houden aan afgesproken bijna geen korting! Daar nog boven op dreigend met aanmaning en mij houden aan het contract. Jullie maken er een potje van. Afwachtend op een nette oplossing!

Gewenste Oplossing:

Korting waar ik recht op heb en houden aan afspraken. Personeel beter opleiden om misleiding te voorkomen, want dit kan echt niet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie