Klacht: volop bellen

Els Marie op 16 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 16 november 2020

Een klant van Ziggo heeft bijna drie jaar geprobeerd om de optie 'volop bellen' van zijn abonnement te laten verwijderen, maar ondervindt veel problemen. Ondanks meerdere telefoongesprekken en pogingen om het zelf via de website te regelen, wordt deze optie nog steeds in rekening gebracht. De klant ervaart dat het stopzetten van een service veel meer moeite kost dan het toevoegen ervan.

Mijn Klacht:

Ik ben al bijna drie jaar bezig om volop bellen van mijn abonnement te laten verwijderen. Ik dacht! dat ik zelf via de prachtige site waarop je alles kunt regelen had geregeld maar kwam er onlangs achter dat het er nog steeds in rekening werd gebracht. Gebeld en dacht het weer te hebben geregeld, maar nu bleek het niet geaccordeerd door de administratie. Weer gebeld en nu moet het in januari echt geregeld zijn. Ziggo, een service erbij is zo geregeld, iets stopzetten KOST ECHT HEEL veel moeite!

Gewenste Oplossing:

Als het volop bellen nu echt is beeindigd en als ik word gecompenseerd voor al die jaren dat ik er ten onrechte voor heb betaald.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Els Marie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie