Klacht: Vertegenwoordiger dwingend

Hanneke89 op 10 juni 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 10 juni 2022

Een klant ervaart de verkooppraktijken van een vertegenwoordiger van Ziggo als dwingend en ongepast. De vertegenwoordiger vroeg herhaaldelijk naar de aanwezigheid van de echtgenoot, wat bij de klant een ongemakkelijk gevoel heeft veroorzaakt. Ondanks dat de klant tevreden is met de huidige diensten, kwam de vertegenwoordiger opnieuw langs.

Mijn Klacht:

Een vertegenwoordiger is aan de deur gekomen en probeerde op een bijzonder nare manier Ziggo te verkopen. Vroeg meerdere keren of mijn man thuis was. Hier kreeg ik een naar gevoel van. Later kwam hij nogmaals (hij wist dat we tevreden zijn met wat wij hebben) en vroeg wederom of mijn man thuis was. Dit alles voelt niet goed.

Gewenste Oplossing:

Dat deze verkoper aangesproken wordt en dat we hier ook een melding van krijgen. Aangifte bij de politie vind ik te ver gaan maar bij hem voelde ik mij niet veilig.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie