Een klant van Ziggo ervaart al acht maanden problemen met een incorrect maandbedrag. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes naar de klantenservice, waarbij medewerkers bevestigen dat het probleem opgelost zal worden, is de situatie nog steeds niet verholpen. De klant is genoodzaakt om opnieuw contact op te nemen.
Al 8 maanden bel ik maandelijks met Ziggo dat mijn maandbedrag niet klopt. Als ik bel ziet iedere medewerker wat ik bedoel en gaat het oplossen. Tot nu toe is het nog steeds niet opgelost en moet ik wederom deze maand bellen.
Dat nu het juiste bedrag wordt gefactureerd en een creditering die er nog staat wordt verwerkt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
