Terug

Klacht: Verkeerd Abonnement

clemensdeen op 02 juni 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 2 juni 2014

Een klant heeft een klacht ingediend bij Ziggo over een verkeerd abonnement. Na advies van een medewerker heeft de klant zijn privé-aansluiting omgezet naar een zakelijke aansluiting, wat heeft geleid tot hogere kosten van ongeveer € 78,00 in plaats van de eerdere € 55,00. De klant vraagt zich af of het abonnement weer teruggezet kan worden naar de oude privésituatie.

Mijn Klacht:

Ik ben geadviseerd door een van jullie medewerker om mijn priveaansluiting zakelijk om te zetten 3 jarig contract met gratis Ipet?
Daar ik prive ongeveer €55.00 betaalde ,betaal ik nu ongeveer € 78.00.
Mijn belgedrag en tv /Internet wordt niet zwaarder gebruikt.
Mijn Iphone en losse telefoon zit zelfs nog bij de KPN dit loopt begin 2015 Af. .
Kan het abonnement weer naar prive (oude situatie

Gewenste Oplossing:

Als dit geregeld kan worden .
Iphet mag van mij dan retoer .Ik betaal nu ongeveer 3 Iphets?/

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het