Klacht: verbinding Veronica en langzaam internet

hoogie35 op 12 oktober 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 oktober 2015

Een klant van Ziggo ervaart sinds de fusie met UPC ernstige beeldproblemen bij Veronica, met name 's avonds, waarbij het beeld vaak vol blokken staat. Ondanks eerdere telefoongesprekken over mogelijke oplossingen, blijft de situatie onveranderd en is de klant overweegt om over te stappen naar een andere provider vanwege de hoge kosten en aanhoudende problemen.

Mijn Klacht:

Sinds de fusie met UPC is Veronica zeer slecht, iedere avond is het hele beeld gevuld met blokken. Heb al een keer gebeld, maar altijd hetzelfde gezwam over kabels etc, zitten dure kabels aan. Schijnen veel klachten over te zijn vooral in het noorden. Word tijd dat er nu iets aan gedaan wordt, ben het helemaal zat en sta daarom op het punt over te stappen met de hele handel, wat ik liever niet doe ivm de hele toestand die ik ervan heb. We betalen hartstikke veel geld iedere maand, ik wil dit niet meer betalen als dit zo blijft.

Gewenste Oplossing:

Als het opgelost is

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie