Klacht: vaste telefoon

fred h op 21 augustus 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 augustus 2015

Een klant van Ziggo ervaart al geruime tijd problemen met de vaste telefoon, die slecht functioneert. Na een bezoek van een monteur op 27 juli, werd vastgesteld dat de oorzaak van de storing in de wijk ligt en niet bij de klant zelf. Ondanks herhaalde meldingen van de storing op 20 augustus, kan de storingsafdeling geen oplossing bieden, wat de klant frustreert en heeft doen overwegen om over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

Al lange tijd is onze vaste telefoon slecht. Op 27 juli j.l. is er een monteur thuis geweest en heeft alles doorgemeten. Het ligt niet aan ons maar aan de versterker, niet die bij ons in de straat staat maar egens in de wijk. Op 20 augustus weer de storing gemeld en inderdaad de storing staat nog steeds actief. De storingsafdeling kan mij niet helpen en kan helemaal niets doen. Ook geen prioriteit er aan geven. Doorverbinden mag ook niet. Dus nu gedreigd dat als de storing binnen 2 weken niet opgelost wordt ik bij een ander een 3 in 1 abonnement neem. Het is te gek voor woorden dat ik nog steeds met een slechte telefoon vemetrbing zit.

Gewenste Oplossing:

Nog lang niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie