Klacht: Vaste lijn met personen alarm

Hanssie1111 op 10 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 10 oktober 2020

Na de verhuizing heeft de klager Ziggo aangeschaft met een tijdelijk telefoonnummer, dat goed functioneerde. Na het activeren van nummerbehoud was er echter geen telefonie meer mogelijk, wat ook het functioneren van het personenalarm beïnvloedde. Ondanks meerdere telefoontjes naar Ziggo, waarbij een spoedaanvraag werd gedaan, bleef de verbinding uit en kon de klager geen bevestiging krijgen van de status van de aanvraag.

Mijn Klacht:

Na verhuizing ziggo aangeschaft met tijdelijk tel nr werkte prima na activeren nummerbehoud geen telefonie meer mogelijk alles was stil.smorgens 8.00 uur ziggo gebeld omdat mevr personen alarm heet zou er spoed achter gezet worden. Smiddags nogmaals geinformeerd ze zijden er word aan gewerkt.volgende dag 10.00 uur nog geen verbinding dus ook geen personen alarm.met ziggo gebeld deze konden de spoed aanvraag van de dag ervoor niet terugvinden dus opnieuw aangemaakt (hoop ik) .dus we wachten maar af wel hoop ik dat moeder het alarm niet nodig heeft want dan hebben we echt een probleem.

Gewenste Oplossing:

Graag verbinding

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hanssie1111
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie