Mijn Klacht:
Begin Oktober heb ik een bestelling geplaatst bij ziggo. Het leek allemaal soepel te verlopen, we kregen 3 wifi boosters opgestuurd maar het modum nog niet. Dag voor levering kregen we een brief dat er vertraging was en ze geen informatie konden geven over wanneer het modum dan wel geleverd werd. Meerdere keren gebeld, ze gaven ons bij de klantenserivce keer op keer mee dat ze het erg vervelend vonden maar echt niks konden doen voor ons. Er was een probleem bij het leveren van de modums. 15-11-2020 nogmaals gebeld met Ziggo, nadat er telkens werd beloofd dat het echt niet langer zou duren dan twee weken. Deze keer werd er is een nieuwe modum besteld, opeens kon dat want er was toch een probleem bij de bestelling?? Het zou dinsdag geleverd worden maar een mail met track en trace hebben we tot op heden nog niet ontvangen. In deze tijden is het onmogelijk te leven zonder internet en moeten wij doodgedwongen plekken opzoeken om internet te verkrijgen, ongelooflijk. De laatste keer dat ik vandaag belde voor duidelijkheid ben ik tot twee keer toe van de lijn afgegooid. Uiteindelijk te horen gekregen dat bij de laatste bestelling WEER iets mis is gegaan. Het modum kon geheel niet geleverd worden terwijl dit twee dagen ervoor wel was BELOOFD. Fouten maken kan gebeuren maar hier gaat het op elk front grandioos mis.
Gewenste Oplossing:
-
