Mijn Klacht:
Ik heb 11-11-20 gebeld om te vragen voor een monteur en of hier kosten aan verbonden zijn. De vrouw die ik gesproken heb gaf aan dat er alleen kosten verbonden zijn als ik niet thuis zou zijn. Dit zou een bedrag zijn van €35.
Met deze informatie heb ik een afspraak gemaakt voor vrijdag 13-11-20. En nu heb ik een factuur gehad van €50 voor het aanleggen van kabels ect, ik vind dit absurd! Ze hebben niks aangelegd alleen wat zender toegevoegd! Als ik in eerste instantie de JUISTE informatie had gekregen! En er in EERSTE instantie gezegd was dat ik €50
Oest neerleggen hiervoor had ik deze afspraak niet gemaakt!
Ik vind het onzin dat ik nu moet betalen en dat de mensen die daar werken valse informatie geven! En wij als klanten daarvan uit gaan en dan alsnog een rekening krijgen.! DIT KAN NIET!!!
Gewenste Oplossing:
Ik vind net niet kunnen dat ik €50 moet betalen omdat er gezegd is dat ik alleen moet betalen wanneer ik noet thuis ben. En ik ben daarvoor thuis gebleven! Zodat ik niets hoefde te betalen! Daarnaast staat in de factuur voor kabels??? Er is niks aangelegd dus voor wat moet ik €50 betalen ???
