Klacht: tv veel uitval als maar resetten

timmer2 op 13 juli 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 13 juli 2021

Er wordt geklaagd over frequente uitval van de televisie bij een zorginstelling, waarbij hulp nodig is om de tv te resetten. De klager merkt op dat deze problemen zijn begonnen na een recente prijsverhoging door Ziggo.

Mijn Klacht:

De tv bij mijn vrouw valt vaak uit bijna elke dag een keer.
Ze verblijft in een zorginstelling en kan zelf door haar beperkingen niet de tv resetten. moet dan steeds om hulp vragen.
sinds Ziggo weer een prijsverhoging heeft doorgevoerd is deze ellende begonnen.

Gewenste Oplossing:

Als het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost zodat mijn vrouw weer gewoon normaal de tv kan gebruiken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie