Een klant van Ziggo uit zijn onvrede over de lange wachttijd van 10 werkdagen voor een heraansluiting, ondanks het betalen van het volledige openstaande bedrag. Hij vindt het onredelijk dat hij gedurende deze periode moet blijven betalen en dat de aansluitkosten 50 euro bedragen. Volgens de klant zou 1 tot 2 werkdagen voor een heraansluiting voldoende moeten zijn.
Na het volledige openstaande bedrag te hebben voldaan duurt het 10(!!) werkdagen voordat ze weer aan kunnen sluiten. En die 10 dagen gewoon betalen. Aansluiten kost overigens 50€! Vind het echt te belachelijk voor woorden! 1-2werkdagen lijkt me voldoende om weer aan te sluiten
Binnen 1/2 werkdagen aansluiten
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
