Mijn Klacht:
Op het moment dat wij na een jaar weer teruggingen naar Ziggo, was de Mediabox XL in de aanbieding. Ik heb nooit om die box gevraagd, want het ging ons er alleen om, dat de schoonzoon en de kleinkinderen weer naar Max Verstappen konden kijken als ze bij ons op bezoek kwamen. Toen de monteur van Ziggo op 13 juli 2020 kwam voor de aansluiting, concludeerde hij, dat hij de mediabox niet kon aansluiten, omdat we een Humax/Bose systeem hebben. Daarvoor had hij niet de goede tussenkabel. De mediabox belandde boven op de kast. Daar hebben we nooit iets mee kunnen doen. Nu kom ik erachter, dat onze rekening maandelijks van € 60 naar € 90 is gegaan. Ik had een behulpzame heer Vien aan de lijn, die me vertelde, dat wij nog tot juni aan ons contract vastzaten. Ik vind het heel erg, omdat wij geen gebruik maken en kunnen maken van de Mediabox en bovendien veel slechtere WiFi hebben als toen we bij Trined zaten.
Ik hoop dat u een passende oplossing voor ons kunt vinden!
Gewenste Oplossing:
Als de Mediabox terug kan en wij het gewone basispakket krijgen met betere WiFi!
